ПРОЕКТ ОДНОЧЕКОВОЙ МОДЕЛИ НПД · НЕ ПРИМЕНЯТЬ ДО УТВЕРЖДЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ КАНАЛА ЧЕКОВ

Условия оплаты, отмены платежа и возврата денежных средств

Проект редакции от 27 сентября 2026 года

1. Оплата

На сайте показываются только подключённые способы оплаты. Пользователь заранее видит сумму в рублях, количество GC и email получателя. Данные банковской карты вводятся на защищённой стороне платёжного партнёра и не хранятся Кошельком.

2. Подтверждение и зачисление

Заказ получает окончательный статус только после проверки подписи, суммы, валюты, идентификатора и ожидаемого состояния уведомления провайдера. Повторное уведомление не приводит к повторному зачислению. При задержке пользователь может обратиться в поддержку, указав локальный номер заказа без передачи карточных данных.

3. Общие условия возврата

Кошелёк технически поддерживает полный и частичный возврат суммы конкретного платежа. Максимальная сумма определяется неиспользованным остатком GC, начисленным именно этим платежом; система не использует для покрытия возврата GC из другого пополнения, поздней покупки, вознаграждения или ручного начисления. Заявка не означает одобрения либо фактического возврата: Оператор проверяет принадлежность заказа заявителю, статусы Кошелька и провайдера, отсутствие повторного возврата, доступный остаток конкретного платежа и обязательные требования закона. Резервирование GC не означает, что платёжный провайдер принял или исполнил возврат.

Продуктовый порядок не ограничивает права, предоставленные императивными нормами. Недопустимое договорное ограничение не применяется.

4. Сроки и каналы обращения

Не позднее 7 календарных дней с момента подтверждения платежа пользователь вправе направить из истории платежей запрос по упрощённому маршруту.
С 8-го дня и не позднее 30 календарных дней пользователь вправе создать в кабинете заявку на ручное рассмотрение.
После 30 календарных дней обращение направляется на info@geno-dice.com с номером заказа, требованием и обстоятельствами.

Эти сроки определяют интерфейс и добровольный продуктовый порядок, не прекращают права по закону и не препятствуют юридически значимой претензии.

5. GC и ручная проверка

Кошелёк не создаёт отрицательный баланс. Неиспользованные GC из возвращаемого платежа резервируются и после подтверждённого возврата списываются отдельной операцией. Если часть GC этого платежа уже использована, добровольный возврат может быть выполнен на оставшуюся часть; полный возврат передаётся на ручную правовую проверку. Недостаток GC сам по себе не устраняет обязательное требование потребителя.

6. Рассмотрение и результат

Получение заявки подтверждается электронным сообщением или статусом кабинета. Оператор сообщает решение и мотивы полного или частичного отказа. Добровольное обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней, если более короткий срок не установлен законом. Одобренный возврат направляется через провайдера на исходное средство платежа, если иной обязательный порядок не установлен. Статус «передан провайдеру» не равен статусу «возвращён».

7. Возврат и корректировка чека НПД

После подтверждения фактического полного или частичного возврата Оператор корректирует ранее переданные сведения о доходе по исходной операции в приложении «Мой налог» либо через подтверждённого уполномоченного партнёра. Способ аннулирования или корректировки частичного возврата и передача пользователю обновлённых сведений определяются правилами выбранного канала. Платёж, возврат и все версии фискальных сведений сохраняются как связанные неизменяемые записи.

8. Отмена и спорные операции

Неисполненный локальный заказ может быть отменён без зачисления GC. Подтверждённый платёж и баланс не редактируются задним числом: изменения оформляются отдельными идемпотентными операциями и записями аудита. При признаках мошенничества, chargeback или компрометации операция передаётся на ручную проверку без ограничения прав добросовестного потребителя.

9. Переходный период

Фискальный режим определяется для каждой денежной операции и сохраняется в её истории. Платежи, полученные до подтверждённой даты НПД, поздние уведомления, незавершённые возвраты и ранее возникшие кассовые обязанности исполняются по отдельно согласованному переходному порядку. Новая настройка не переклассифицирует их автоматически.

10. Поддержка и претензии

Обращение направляется на info@geno-dice.com с локальным номером заказа и сформулированным требованием. Пользователь не должен сообщать полный номер карты, CVC/CVV, пароль банка или одноразовый код. Для юридически значимых письменных отправлений до публикации указывается утверждённый почтовый адрес Оператора.

До публикации согласовать: расчёт фактических расходов, публичный адрес и телефон, обязательные сроки, подтверждённый канал чеков НПД, точную процедуру частичного возврата и корректировки дохода, а также переходный порядок для прежнего налогового режима.